Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et de cookie

Déclaration

Vous accordez une importance particulière sur la façon dont vos données sont collectées, utilisées et partagées par ce site Web et de manière générale, par tout outil de la technologie numérique mis en place par Shopping Liège. Par conséquent, nous avons établi la présente politique de confidentialité (ou encore désignée ci-après «Politique») pour permettre au visiteur (ou encore désigné ci-après «Utilisateur») de prendre connaissance des pratiques et conditions dans lesquels les informations ou données à caractère personnel (ci-après encore dénommées «Données» ou «Donnée»), collectées digitalement à l’adresse Web : https://www.shoppingliege.be (ou encore ci-après dénommée «Site»), sont recueillies, utilisées et conservées par son Propriétaire (ou encore ci-après dénommé «Shopping Liège»)

Propriétaire :

SHOPPING LIEGE

11, rue du Vertbois

4000 LIÈGE

info@shoppingliege.be

Compte tenu de l’évolution constante des lois et règlements en matière de technologie et de protection des données à caractère personnel, il est normal que la présente Politique suive cette évolution et soit mise à jour. Toute mise à jour émise par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données privées) entraînant obligatoirement une modification majeure fera l’objet d’une mise à jour de la présente Politique, sans obligation pour le Propriétaire d’en informer l’Utilisateur. Si l’une ou l’autre quelconque des clauses de la présente Politique devait être déclarée nulle ou non conforme au RGPD, elle sera réputée non écrite mais n’entraînera pas la nullité des autres clauses figurant dans notre Politique.

La présente Politique trouve son application pour toutes Données collectées directement par les différents formulaires de collecte disponibles sur ce Site ou recueillies indirectement par l’existence de cookies de tout type (fichiers texte sans danger) sur ce Site. Elle ne s’applique pas aux Données recueillies par toutes tierces parties ou par le biais de sites gérés par ces dernières dans des contenus embarqués par ce Site ; y compris via des applications ou contenus (y compris les publicités) redirigeant l’utilisateur vers ce Site.

Collecte de vos Données

Les Données que nous récoltons avec ce Site varient selon leur nature et leur finalité, nécessitées par l’exercice de notre activité qui s’inscrit dans une offre de services contextualisée au sein de l'association sans but lucratif Shopping Liège.

Afin de mener à bien l’objet de notre activité, nous sommes susceptibles de collecter des informations et Données personnelles selon 2 manières :

1. de manière directe

votre adresse e-mail, obligatoirement requise sur l’ensemble de nos formulaires de collecte et plus précisément, si vous désirez :
- nous contacter pour une demande d’information, une question sur nos activités, une réclamation sur nos services ou une plainte
- vous inscrire à nos listes de diffusion (Newsletter)
- émettre un commentaire à propos de nos activités
- signaler du contenu erroné ou illicite
des Données relatives à votre identité, nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéros de téléphone, profession, et autres informations utiles, pour :
- certains formulaires de collecte du Site
- la création d’un compte Utilisateur membre sur notre Site
- l'inscription à notre annuaire web
des Données, lorsque vous communiquez avec nous sur les réseaux sociaux, les réseaux de messagerie et autres moyens numériques
des Données sur vos coordonnées bancaires le cas échéant, pour :
- procéder à des éventuels remboursements de prestations (prestation non conforme ou erronée, geste de compensation, etc)
des Données, lorsque vous communiquez avec Shopping Liège directement par les moyens classiques que sont le téléphone, SMS, fax ou par e-mail ou encore lors de contacts de visu avec le Propriétaire ou le personnel, d'entretiens et réunions en présentiel ou à distance par vidéoconférence
des Données, s’ils en contiennent dans les fichiers attachés ou les images (données EXIF de localisation) transférés avec le formulaire de contact ou par mail ; nous vous recommandons de vérifier que vos fichiers ne contiennent aucune de ces données
une copie des échanges avec Shopping Liège, y compris les adresses e-mails, est effectuée et archivée lorsque vous nous contactez selon ces différents moyens ;

2. de manière indirecte, au moyen de cookies/traceurs

Ce site internet utilise des cookies – de petits fichiers texte qui sont placés temporairement sur votre machine – pour aider le site à fournir la meilleure expérience possible à votre utilisation. Ces fichiers texte sont sans danger pour vos appareils, ordinateurs et autres supports, tablettes, smartphones. Pour certains, ils expirent à la fin de votre session, pour d’autres au bout de 1 mois automatiquement, et pour d’autres encore, au plus tard, au terme du délai légalement fixé par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données privées), ou alors, lorsque vous procédez à leur suppression, de manière programmée ou manuellement.

Les cookies utilisés par ce Site sont de 3 types :

les cookies essentiels (toujours activés) : ces cookies sont nécessaires pour des raisons purement techniques pour une visite normale du Site Internet ; vu la nécessité technique, seule une obligation d’information s’applique, et ces cookies sont placés dès que vous accédez à ce Site ;
les cookies fonctionnels (toujours activés) : en principe, refuser le placement de ces cookies rendra votre navigation sur ce Site inconfortable et non optimisée sur le plan de la sécurité, notamment dans l’utilisation des formulaires de collecte présents sur ce Site, raison pour laquelle leur désactivation n’est pas disponible ;
les cookies d’analyse : ces données sont très utiles pour améliorer le contenu de notre Site, pour apporter une meilleure expérience d’utilisabilité à son visiteur et répondre ainsi au mieux à ses attentes ; Shopping Liège a fait le choix de collecter toutes les informations de ces cookies de manière anonyme, ne nécessitant pas ainsi votre consentement explicite pour leur utilisation, raison pour laquelle l’option de désactivation n’est pas présente.

Les différentes Données collectées sur notre Site utilisent les cookies suivants :

des cookies de session dans nos formulaires de collecte (commentaires, contact, inscription) pour améliorer le confort d’utilisation de notre Site et en faciliter leur usage, notamment pour ne pas à chaque fois renseigner les informations déjà saisies précédemment
des cookies de sécurité afin d’appliquer différents filtres, anti-spam, commentaires et messages indésirables : quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables ; une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier ; les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici ; après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire
des cookies traceurs relatives à la navigation, il s’agit de données relatives à la manière dont vous utilisez le Site comprenant l’adresse IP, le navigateur utilisé, la durée de navigation, l’historique des recherches, le système d’exploitation utilisé, la langue et les pages visualisées, fournies également à des fins statistiques.

Les Données collectées par les cookies tiers :

les cookies analytiques qui permettent d’analyser les comportements de navigation sous différents paramètres cités plus avant : Google Analytics pour notre Site
des cookies traceurs relatives à l’utilisation des réseaux sociaux lorsque vous en utilisez les fonctionnalités disponibles (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, etc)
les cookies d'autres contenus embarqués sur ce site.

Nous vous conseillons de prendre connaissance de la politique applicable en matière d’utilisation des cookies ou traceurs de Google Analytics ainsi que de chaque site Internet tiers auquel vous accéderez via notre Site afin d’apprécier la manière dont sont traitées les Données leur concernant.

Par ailleurs, vous pourriez préférer désactiver certains cookies de ce Site et pas que sur celui-ci. Le moyen le plus efficace consiste à désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous suggérons de consulter la section Aide de votre navigateur ou de consulter le site Web À propos des cookies qui propose des conseils pour tous les navigateurs modernes sur la façon de gérer les cookies.

Néanmoins, sachez que la désactivation de certains cookies peut entraîner une lenteur ou un inconfort lors de la navigation sur notre Site et par là même, une expérience inadéquate. Il est également possible que certaines fonctionnalités ne soient plus accessibles ou que certains services soient rendus indisponibles. Il vous est toujours loisible de réactiver l’usage des cookies dans votre navigateur à tout moment.

Utilisation de vos Données

Toutes les Données que nous recueillons directement ou indirectement auprès de vous, enregistrées ou non sur ce Site, que ce soit dans des bases de données ou sauvegardes numériques ou encore textes, internes ou externes, peuvent être utilisées pour :

vous présenter notre Site et son contenu
personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
vous notifier les modifications de notre Site et de notre offre de services
fournir éventuellement un contenu publicitaire personnalisé
procéder à des actions commerciales ou non
améliorer notre Site Web
améliorer votre expérience utilisateur et vos besoins de prise en charge
vous contacter par correspondance, e-mail, téléphone, fax ou par les réseaux sociaux
gérer utilement les inscriptions à nos listes de diffusion et leur envoi
analyser le trafic du Site et dresser des statistiques de profil et de fréquentation
évaluer les habitudes de navigation et accélérer vos recherches
nous aider à comprendre la manière dont vous utilisez notre Site pour l’améliorer.

Toutes les Données ou encore identifiées comme telles sont utilisées dans le cadre exclusif de l’activité de Shopping Liège, qui s’engage à ne pas les affecter à d’autres finalités sans avoir eu le consentement préalable de la personne concernée.

Traitement de vos Données

Vos Données sont traitées par le Propriétaire du Site et ses éventuels collaborateurs, membres du personnel, partenaires ou prestataires internes et externes, en charge de :

la gestion et le développement du Site
l’hébergement du Site et de ses bases de données
la gestion éventuelle des mailings et envois postaux (Newsletter, e-mails d’infos, SMS, message privé, courrier postal, etc)
la gestion d’actions non commerciales, commerciales et de marketing (ventes, promos, publicités, etc)
l’éventuel recours à un traitement administratif ou comptable
l’éventuel recours à un traitement juridique.

Les partenaires ou prestataires externes du Site sont contraints par des obligations contractuelles de respecter la confidentialité des Données et de les exploiter uniquement pour les fins pour lesquelles nous les leur transmettons.

Vos Données pourront être transmises à tout repreneur ou encore successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre transfert d’une partie ou de la totalité des actifs de Shopping Liège en raison d’incertitudes ou de faillite, liquidation ou autres processus dans le cadre desquels les Données des utilisateurs du Site figurent parmi les actifs cédés.

Nous pouvons être également appelés de divulguer vos Données :

pour nous conformer à tout mandat juridique, toute loi ou tout procédé juridique, y compris aux demandes gouvernementales, régionales et réglementaires ;
si nous estimons que la divulgation est rendue nécessaire ou adéquate dans le cadre de la protection des droits, de la propriété ou de la sécurité de Shopping Liège, de ses membres ou autres parties prenantes ; ladite divulgation inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et les contrefaçons.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Ce Site peut inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles, publicités…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur ces autres sites. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Liens vers des sites tiers

Ce Site peut contenir des liens vers nos partenaires ou prestataires externes ainsi que vers différentes plateformes de réseaux sociaux gérées sur des serveurs tiers, par des personnes ou organisations sur lesquelles Shopping Liège n’a aucun contrôle.

Malgré toutes les mesures de précaution prises avant leur intégration sur ce Site, nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsable de la façon dont vos Données seront stockées ou utilisées sur les serveurs de ces tiers.

Nous vous conseillons de prendre connaissance de la politique applicable en matière de protection des Données de chaque site Internet tiers auquel vous accéderez via notre Site afin d’apprécier la manière dont seront utilisées vos Données.

Conservation de vos Données

Données collectées de manière directe

Par principe, Shopping Liège ne conserve vos Données que pour la durée nécessaire à l’exercice de l’objet de son Site ou de leurs finalités.

La durée de conservation varie selon la nature de vos Données en question, ainsi que la finalité pour laquelle elles sont collectées. En outre, une durée de stockage spécifique peut être imposée par une obligation légale.

Lorsque vous contacte Shopping Liège par les différents formulaires de collecte présents sur le Site, par e-mail, téléphone et fax ou via les réseaux sociaux, vos Données sont conservées tout au plus pour la durée légale, obligation du RGPD, de maximum 36 mois à compter du dernier échange avec le Propriétaire. À terme, elles sont irrémédiablement supprimées, éventuellement anonymisées pour les placer dans une base d’exclusion à des fins de statistiques.

Si vous laissez un avis ou commentaire, celui-ci et ses métadonnées sont conservés pour une durée maximum de 36 mois. Cela permet de reconnaître l’auteur pour un remplissage automatique et d’approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Les Données d’une inscription à nos listes de diffusion si cette fonctionnalité est disponible, adresse e-mail, ainsi que les éventuelles Données facultatives sont conservées jusqu’au désabonnement de la personne concernée ou pour une période maximum de 36 mois à partir du dernier échange de contact avec le Propriétaire, lequel peut éventuellement requérir de l’abonné un nouveau consentement (par opt-in ou double opt-in) pour une nouvelle période de conservation de 36 mois maximum.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre Site, ouvrent un compte et s'inscrivent à notre annuaire si ces fonctionnalités existent, nous stockons également leurs Données indiquées dans leur profil pour la période légale de 36 mois maximum à compter du dernier mouvement, qu’il s’agisse d’une modification de données, d'un contact par e-mail ou verbal, d’un appel téléphonique, etc.

La conservation de tous les documents comptables soumis à une obligation légale est de 10 ans, à compter de la clôture de l’exercice

Lorsque vous signalez un contenu illicite, la durée de conservation des Données sera susceptible de varier en fonction de l’infraction en cause et du temps de prescription applicable à celle-ci.

Par ailleurs, et afin d’éviter une «intoxication» de nos bases de données internes, toutes Données n’enregistrant aucune activité depuis au moins 12 mois peuvent être susceptibles de suppression par le Propriétaire, sans devoir en donner la justification à la personne concernée. Ne sont pas concernées les Données enregistrées par nos membres, inscrits ou non à notre annuaire. Elles tombent sous la règle des 36 mois maximum de conservation à compter du dernier mouvement, renouvelable sur simple lettre d'information adressée au membre.

Données collectées de manière indirecte

Cookies ou traceurs du Site

Pour ce qui concerne les Données collectées au moyen de cookies ou traceurs du Site, ceux-ci peuvent faire l’objet d’une conservation jusqu’à 13 mois maximum qui est la durée légale imposée par le RGPD.

Les cookies relatifs aux commentaires émis expirent nativement au bout d’un an.

Selon le type de cookie ou traceur et leur finalité, la durée de stockage peut varier dans la fourchette constituée depuis la fermeture de session jusqu’à la fin de la période légale de conservation. Leur détention peut éventuellement être prolongée pour autant que les Données qu’ils contiennent soient rendues complèment anonymes, justifiées à des fins statistiques.

Cookies tiers

Nous vous conseillons de prendre connaissance de la politique de confidentialité et de cookie applicable en matière d’utilisation des cookies ou traceurs de Google Analytics ainsi que de chaque site Internet tiers auquel vous accéderez via notre Site afin d’apprécier la manière dont sont traitées les Données leur concernant.

Sécurisation de vos Données

D’une part, en externe, toutes vos Données sont stockées dans des bases de données hébergées chez un prestataire de services spécialisé dans l’hébergement de sites Web dont l’obligation est d’assurer un maximum de sécurité : double centre de traitement, informations cryptées, environnement sécurisé, pare-feux, anti-spam, anti-virus etc.

D’autre part, nous mettons en œuvre de notre côté une variété de mesures de sécurité pour préserver la confidentialité de vos Données, notamment lors de leur traitement en ligne avec un transfert chiffré en mode sécurisé HTTPS (alors que le mode HTTP ne crypte pas les données) de vos Données pour éviter qu’elles ne soient facilement lues par des tiers.

Compte tenu des particularités inhérentes à Internet, il nous est toutefois impossible de garantir la sécurité optimale des échanges d’informations sur ce réseau.

Hors ligne en interne, seul le personnel qui a besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la Newsletter, le traitement de votre affiliation à notre annuaire ou l’utilisation des Données pour d’autres besoins de communication) a accès à vos Données. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour les stocker et les traiter sont pourvus d’un maximum de précautions, dans un environnement sécurisé. (anti-virus, pare-feu, anti-spam, etc) Dans le respect de cette même confidentialité, le support papier est évité ou, en cas d’usage, fait l’objet d’un déchiquetage systématique après utilisation le rendant irrécupérable.

Nous nous efforçons d’assurer une protection maximum de vos Données, mais nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises à ce Site ou via les moyens classiques.

Vous convenez que vous transmettez vos Données à vos propres risques.

Nous ne pouvons être tenus pour responsables du non-respect des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité établies sur notre Site. À ce titre, vous convenez que la sécurité de vos informations est également de votre ressort. Par exemple, il vous incombe de garder secret le mot de passe vous permettant d’accéder à un éventuel compte d’utilisateur. Ne le divulguez en aucun cas à des tiers. De même, soyez vigilant lorsque vous divulguez des informations dans les sections publiques du Site, ces dernières pouvant être consultées par n’importe quel utilisateur du Site.

Vos droits sur vos Données

Vous pouvez décider de ne transmettre aucune Donnée sur ce Site : la plupart des fonctionnalités de ce Site comme l’utilisation de nos différents formulaire de contact et d’inscription, risquent de vous être inaccessibles. Dès lors, il ne vous sera pas possible de nous transmettre vos messages, vos éventuelles questions ou interrogations ou de vous inscrire à nos listes ou notre annuaire.

Et si, de par ce fait, vous nous contactez par courrier, mail, par téléphone ou fax, nous avons fait le choix de répondre, lorsque nécessaire, uniquement par e-mail, y compris pour confirmer une réponse téléphonique.

Vous pouvez décider de ne plus faire partie de nos listes de diffusion, de notre Newsletter par exemple, par simple désabonnement en cliquant sur le lien présent dans chaque mail.

Si vous avez un compte d’utilisateur·trice membre, vous êtes inscrit·e à notre annuaire, ou si vous avez laissé des avis ou commentaires ou encore transmis des Données via nos différents formulaires de contact et d’inscription sur le Site ou au moyen des outils des réseaux sociaux, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les Données que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies par correspondance, e-mail, fax ou téléphone ou lors de contacts «de visu» ou des réunions en présentiel ou à distance par vidéoconférences.

Vous pouvez également demander la rectification ou la suppression de vos Données vous concernant. Cela ne prend pas en compte les Données stockées à des fins administratives, comptables, légales ou pour des raisons de sécurité.

L’exercice du droit d’accès, de rectification, de retrait de consentement, de suppression des Données doit faire l’objet d’un envoi par e-mail ou par courrier à :

Propriétaire :

SHOPPING LIEGE

11, rue du Vertbois

4000 LIÈGE

info@shoppingliege.be

en faisant la preuve de son identité (joindre une copie de sa carte d’identité recto/verso). Il est à noter qu’une demande portant sur un retrait de consentement, par exemple la volonté exprimée par la personne concernée de ne plus faire partie de nos listes de diffusion, de notre Newsletter, par exemple, ou l’action par elle de se désabonner via le lien présent dans ces Newsletters, n’entraîne pas d’office la suppression de ses Données, sauf s’il en exprime clairement le souhait.

Shopping Liège ne peut être tenu pour responsable de toute éventuelle usurpation d’identité dans la soumission d’informations à caractère personnel par tout utilisateur. La personne concernée par ce délit peut bien entendu exercer son droit de suppression de ces Données.

Respect de vos droits

En cas d’insatisfaction ou plainte concernant l’exercice de vos droits, le contact responsable pour le traitement de vos Données à caractère personnel est le Propriétaire Shopping Liège à l'adresse ci-avant, à laquelle vous pouvez adresser tout courrier, classique ou par e-mail.

La personne concernée peut également s’en référer à la Commission vie privée sur leur site Web.

Règlement Général sur la Protection des Données

Les présentes règles de notre politique de confidentialité sont portées à la connaissance de tout internaute qui visite ce Site Web et transmet des informations à caractère personnel, en vue de lui communiquer qu’elles seront assidument traitées dans le respect de la nouvelle loi sur le Règlement Général de la Protection des Données privées (RGPD), dont elles sont extraites, en application à partir du 25 mai 2018. Plus de détails sur ce Règlement sont disponibles ICI.

Mise à jour Janvier 2021